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Si votre commande devait subir un retard de livraison, veuillez nous contacter au 01 34 30 39 14 dès que vous vous en apercevez. Nous procéderons alors à une recherche de votre colis dans notre système informatique et celui de nos transporteurs. Nous serons en mesure de vous indiquer quand votre livraison est programmée et surtout nous aurons le moyen d’en accélérer le processus.
Avant tout retour, veuillez demander votre N° d’autorisation de retour par tél. au 01 34 30 39 14 ou par fax au 01 34 30 37 60.
Il vous faut également nous communiquer :
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- Aucun retour ne sera accepté sans numéro d’autorisation.
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Au moment de la livraison pensez à bien vérifier l'état de la marchandise en présence du livreur, même si le colis ne présente aucun dommage apparent. En cas de dommage sur la marchandise, émettez immédiatement vos réserves écrites sur le document de transport. Et, confirmez les au transporteur sous trois jours par lettre recommandée avec accusé de réception. Enfin, vous devrez nous faire parvenir une copie du dossier afin de procéder à l'échange de marchandise.
Pour tout complément d'information, contactez notre Service Après Vente au 01 34 30 39 14.
Si le tarif appliqué à votre commande pose problème, veuillez contacter le S.A.V. au 01 34 30 39 14.
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